貨運寄送：本公司提供七天(以收到商品日起算)商品鑒賞期，但鑒賞期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

所收之商品若有缺少配件者，請於七日內來電向我們反應，本公司會立即向廠商追討並補寄，若逾七日恕不補償。

七天商品鑒賞期：根據消費者保護法之規定，京樺城提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

• (1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
• (2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• (3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
• (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

門市取貨：

依照各門市規定之換貨規定

退貨：

　　若您在鑒賞期內欲退回商品，請來電告知客服人員退貨原因後再將商品退回。

退款、退貨原則：

　　現金付款者，退款金額不含運費，並以轉帳方式退款，匯款手續費直接從貨款中扣抵。

　　欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時                     之配件等不得污損或毀傷；

　　我們在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約7個工作天。

耗材類及軟體：

　　凡軟體及耗材類；如筆電、套裝電腦等含軟體授權之主機、墨水、碳粉匣、紙張經拆封後恕不接受退貨。

　　軟體為維護智慧財產權，配合軟體公司要求售出後不接受退貨。

　　鑒賞期內所退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。 

新品換貨：

　　凡商品有瑕疵及零組件類規格不合者，我們提供七天內新品更換服務。

　　原廠規定欲更換之新品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原    
                 廠出貨時之配件等不得污損或毀傷

　　經原廠檢測確實為新品故障，且所附之配件完整者，方予以新品更換，約七個工作天。

　　若不符原廠更換新品的規定，則以維修品處理之。

注意事項：退換貨商品除包裝配件完整外，發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。

產品保固方式：

　　您所購買的商品是依原廠保固原則，本公司提供一年免費檢測維修，如需使用寄送方式，寄回之運費一年內由本      
                公司負擔，您只需負擔寄送到本公司的運費。

　        1.保固期間第一年內非人為損壞 零件費用全免(七天內換新品、一年內免費維修)。

　　2.第二年起酌收運費及手續費。 

　        3.產品送修時，須附有完整安全之包裝以確保維修品質。 

                 4.非保固範圍： 

　        產品損壞係因天災、水災或地震…等一切不可抗力之災害所造成者。 

　　產品損壞係因人為疏失所造成者。

　　產品損壞係因用戶對於產品自行不當修理、改造或調整者。

　　購買後因自行移動或搬運不當而致產品損壞者。 

　　5.因以上非保固範圍之因素產生之不良品，將依原廠公司所規定維標準收費， 與上列保固期限無關。 

　　6.本產品保固範圍僅及於產品本體，不含連帶耗材及軟體保固責任。